개인정보처리방침
(유)러닝버스(이하 "회사")는 러닝버스(LearningVerse) 학습관리시스템(이하 "서비스")을 운영함에 있어, 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
본 방침은 다음의 정보주체에 적용됩니다.
- 개인 회원: 서비스에 직접 가입하여 학습하는 이용자
- 기업 소속 회원(사업주훈련 훈련생): 소속 기업·사업주가 신청한 국비지원(사업주 직업능력개발) 훈련에 참여하는 이용자
제1조 (개인정보의 처리 목적)
회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리하며, 처리하는 개인정보는 다음 목적 이외의 용도로는 이용되지 않습니다. 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.
- 회원 가입 및 관리 / 본인 확인
회원 가입 의사 확인, 본인 식별·인증, 회원자격 유지·관리, 부정이용 방지, 아이디·비밀번호 찾기, 각종 고지·통지, 고충 처리 - 학습관리시스템(LMS) 서비스 제공
온라인 강의 수강, 학습 진도·출결 관리, 시험·과제·평가 및 첨삭, 수료 판정, 수료증 발급 - 국비지원 직업능력개발훈련 운영
사업주훈련 등 정부지원 훈련의 수강 자격 확인, 출결·성적·수료 이력의 관리 및 관계기관 제출, 고용보험 환급 처리 지원 - 부정수강 방지
대리 수강·허위 수강 방지, 모사답안 판정, 본인인증 이력 관리 등 훈련의 공정성 확보 - 학습 안내 및 수강 확인 알림 발송
오리엔테이션·수강 시작·진도 독려·수료 안내 등 학습 관련 정보의 알림톡·문자 발송, 훈련생 수강 확인 문자(ACS) 발송 - 민원 및 고충 처리, 분쟁 대응
문의·불만 접수 및 처리 결과 통보, 분쟁 해결을 위한 기록 관리
제2조 (처리하는 개인정보의 항목)
회사는 다음의 개인정보 항목을 처리합니다.
2-1. 회원 가입 및 정보 입력 시 (직접 입력)
- 필수: 아이디, 비밀번호, 이메일 주소
- 선택: 우편번호, 주소, 상세주소, 직급(직위)
2-2. 본인확인 시 (본인확인기관을 통해 수집)
다음 본인확인 수단을 통해 본인확인기관으로부터 아래 정보를 전달받아 처리합니다.
- 휴대전화 본인확인: NHN KCP
- 간편인증: KG이니시스
- 수집 항목(필수): 이름, 휴대전화번호, 생년월일, 성별, 내·외국인 구분(국적)
※ 본인확인 과정에서 연계정보(CI)·중복가입확인정보(DI)가 생성·전달될 수 있으나, 회사는 이를 저장하지 않습니다. 동일인 식별·중복가입 방지·부정수강 방지·아이디/비밀번호 찾기는 본인확인 결과의 이름·생년월일·휴대전화번호를 회원정보와 대조하는 방식으로 수행합니다. (제4조의2 참조)
2-3. 사업주훈련 훈련생 (기업·관리자 등록 또는 훈련 신청 시)
- 소속 회사 정보, 사업주(고용주) 관리번호, 훈련생 구분
- 주민등록번호: 관리자 또는 기업 담당자가 등록하는 사업주훈련 훈련생에 한하여, 국비지원 훈련이력을 관계기관에 제출할 목적으로 수집·처리합니다. (법적 근거는 제4조의2 참조)
2-4. 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성·수집되는 정보
- 접속 IP 주소, 접속 일시, 브라우저 정보(User-Agent)
- 서비스 이용 기록·활동 로그(로그인·회원가입·탈퇴 등 이력)
- 학습 로그, 학습 진도율, 시험·과제 성적 및 응시 기록, 수료 여부
- 본인인증 이력(입과·수강·시험·과제 단계별 인증 유형·결과·일시)
- 쿠키, 세션 정보
2-5. 학습 과정에서 이용자가 등록하는 정보
- 과제 제출물, 질의응답(Q&A) 첨부파일, 프로필 이미지 등 이용자가 업로드하는 자료
2-6. 국비지원 훈련생에게 고지하는 처리 정보
국비지원(사업주) 훈련생의 경우, 훈련 운영·수료 인정 및 관계기관 제출을 위하여 다음의 정보가 처리·관리됩니다.
- 회원정보(이름·생년월일·휴대전화번호·성별·내외국인 구분, 해당 시 주민등록번호)
- 회원 로그인 이력(로그인 일시·접속 IP)
- 과정(콘텐츠) 이력, 수업 이력, 수강 이력
- 성적 이력(시험·과제·평가 결과)
- 본인인증 이력(입과·수강·시험·과제 단계별)
제3조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)
① 회사는 법령에 따른 보유·이용 기간 또는 정보주체로부터 동의받은 보유·이용 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
② 각 처리 목적에 따른 개인정보의 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.
| 구분 | 보유 기간 | 근거 |
|---|---|---|
| 회원 가입 및 관리 정보 | 회원 탈퇴 시까지 (단, 관계 법령상 별도 보존 항목 및 부정이용 방지를 위한 항목은 아래에 따름) | 정보주체 동의·계약 이행 |
| 국비지원 훈련 이력(출결·성적·수료·본인인증 이력, 주민등록번호 등) | 훈련 종료 후 3년 | 「국민 평생 직업능력 개발법」·「고용보험법」 등 |
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 5년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 5년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 | 3년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 서비스 이용기록·접속 로그(접속지 추적자료 포함) | 3개월 | 통신비밀보호법 |
③ 회사는 유료 결제 서비스를 제공하는 경우에 한하여 위 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따른 결제·계약·청약철회 관련 기록을 보존합니다.
④ 회사는 장기 미이용 회원에 대한 별도의 분리보관(휴면) 정책을 운영하지 않으며, 개인정보는 회원 탈퇴 시 또는 위 보유기간 경과 시 파기합니다.
제4조 (개인정보의 제3자 제공)
① 회사는 정보주체의 개인정보를 제1조에서 명시한 목적 범위에서 처리하며, 원칙적으로 정보주체의 동의(제17조 제1항 제1호)를 받은 경우에만 제3자에게 제공합니다. 다만 아래 제②항의 관계기관 훈련이력 제출은 법령상 의무 준수를 위한 제공(제15조 제1항 제2호·제17조 제1항 제2호)에 해당하여 정보주체의 별도 동의를 요하지 아니하며, 그 성격상 동의 철회 또는 처리정지 요구의 대상이 되지 않습니다(제8조 제4항 연계).
② 회사는 다음과 같이 개인정보를 제3자에게 제공합니다.
| 구분 | 제공받는 자 | 제공 목적 | 제공 항목 | 법적 근거 | 보유·이용 기간 |
|---|---|---|---|---|---|
| 법령상 의무 제공 (동의 불요·철회 불가) |
고용노동부, 한국산업인력공단 (직업훈련포털 HRD-Net) |
국비지원 직업능력개발훈련의 운영·수강자격 확인·출결/성적/수료 등 훈련이력 관리 및 고용보험 환급 처리 | 훈련생 성명, 생년월일, 휴대전화번호, 성별, 내·외국인 구분, (해당 시)주민등록번호, 소속 회사·사업주 관리번호, 로그인 이력(일시·IP), 출결(출석률·수료 여부), 성적·진도율, 접속 IP, 본인인증 이력(입과·수강·시험·과제 단계별 결과·일시) | 「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제2호·제17조 제1항 제2호(법령상 의무 준수를 위한 제공) 및 「국민 평생 직업능력 개발법」·「고용보험법」 | 국비지원 훈련 운영·수료 인정 및 고용보험 환급 처리 목적 달성 시까지(관계 법령 및 고용노동부·한국산업인력공단 규정에서 정한 보존기간 동안) |
③ 위 제②항 외에 회사는 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않으며, 향후 동의에 기반한 제3자 제공이 필요한 경우 제17조에 따라 사전에 별도의 동의를 받습니다.
제4조의2 (고유식별정보 및 연계정보의 처리)
① 주민등록번호: 회사는 「개인정보 보호법」 제24조의2에 따라 법령에서 구체적으로 주민등록번호의 처리를 요구·허용한 경우에 한하여 주민등록번호를 처리합니다. 회사는 「국민 평생 직업능력 개발법 시행령」 제52조의2(민감정보 및 고유식별정보의 처리)에 근거하여, 국비지원(사업주) 훈련이력을 관계기관(HRD-Net)에 제출할 목적으로 관리자 또는 기업 담당자가 등록하는 사업주훈련 훈련생에 한하여 주민등록번호를 수집·처리하며, 이를 암호화하여 안전하게 보관합니다.
② 연계정보(CI)·중복가입확인정보(DI) 미저장: 회사는 본인확인 과정에서 연계정보(CI)·중복가입확인정보(DI)가 생성·전달될 수 있으나, 개인정보 최소 수집 원칙에 따라 이를 저장하지 않으며 본인확인 목적 달성 즉시 폐기합니다. 동일인 식별·중복가입 방지·부정수강(대리수강) 방지·아이디/비밀번호 찾기는 본인확인 결과의 이름·생년월일·휴대전화번호를 회원정보와 대조하는 방식으로 수행합니다.
제5조 (개인정보 처리업무의 위탁)
① 회사는 원활한 개인정보 업무 처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
| 수탁자 | 위탁 업무 내용 | 위탁 항목 |
|---|---|---|
| NHN KCP | 휴대전화 본인확인 | 이름, 휴대전화번호, 생년월일, 성별, 국적 |
| KG이니시스(주식회사 케이지이니시스) | 간편인증·본인확인 | 이름, 휴대전화번호, 생년월일, 성별, 국적 |
| 네이버클라우드(주) | 학습 안내·수강 확인(ACS) 알림톡·문자 발송대행 | 휴대전화번호, 이름 |
| Amazon Web Services | 클라우드 인프라 및 파일 스토리지 저장·관리(서울 리전) | 서비스 이용 과정에서 저장되는 개인정보 및 업로드 파일 |
② 회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 규정하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독합니다.
③ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하겠습니다.
제6조 (개인정보의 국외 이전)
회사는 이용자의 개인정보를 국내에 저장·보관하며, 국외로 이전하지 않습니다. 클라우드 인프라는 국내(서울, ap-northeast-2) 리전을 이용하며, 회사는 리전을 국내로 고정하여 운영하고 이를 변경할 경우 사전에 본 처리방침을 개정하여 고지합니다.
제7조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)
① 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
② 정보주체로부터 동의받은 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 관계 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스로 옮기거나 보관장소를 달리하여 분리 보관합니다.
③ 탈퇴 회원의 개인정보 처리: 회원이 탈퇴한 경우 회사는 부정 이용 방지 및 탈퇴 철회·복구 요청 대응 등을 위하여 일정 기간(탈퇴일부터 30일) 동안 해당 회원의 정보를 다른 회원의 개인정보와 분리하여 보관합니다. 위 보관기간이 경과하면 회사는 이메일·이름·휴대전화번호·생년월일·주소 등 개인을 식별할 수 있는 정보를 복원이 불가능한 형태로 비식별화(익명처리)하며, 이와 같이 특정 개인을 알아볼 수 없도록 처리된 정보는 더 이상 개인정보에 해당하지 않습니다. 다만 아래 제⑤항에 따라 법령상 보존이 요구되는 국비지원 훈련이력에 포함된 정보(주민등록번호 포함)는 해당 보존기간 동안 분리보관한 후 파기합니다.
④ 파기 방법: 전자적 파일 형태의 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제하며, 종이 문서에 기록된 개인정보는 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
⑤ 관계 법령 및 국비지원 훈련 관련 규정에 따라 보존이 요구되는 훈련 이력·수료·성적 등의 자료는 파기 대상 정보와 분리하여 보존기간 동안 안전하게 보관한 후 파기합니다.
제8조 (정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사 방법)
① 정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
- 개인정보 열람 요구(제35조)
- 오류 등이 있을 경우 정정 요구(제36조)
- 삭제 요구(제36조)
- 처리정지 요구(제37조)
- 개인정보 수집·이용·제공 동의의 철회
② 권리 행사는 서비스 내 마이페이지를 통한 직접 조회·정정, 또는 회사(개인정보 보호책임자·담당부서)에 대한 서면·전화·이메일 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.
③ 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우, 회사는 정정·삭제를 완료할 때까지 해당 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
④ 다만 다음의 경우 열람·정정·삭제·처리정지 요구가 제한될 수 있습니다.
- 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있어 삭제가 불가능한 경우(예: 국비지원 훈련 이력의 법정 보존) — 「개인정보 보호법」 제36조 제1항 단서
- 법령상 의무 준수를 위하여 개인정보를 처리하는 경우 등 처리정지를 거부할 수 있는 사유가 있는 경우 — 「개인정보 보호법」 제37조 제2항
⑤ 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있으며, 이 경우 「개인정보 보호법 시행령」 제11조에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
⑥ 회원 탈퇴: 마이페이지의 회원 탈퇴 기능을 통해 신청할 수 있습니다. 다만 진행 중인 수강 과정이 있는 경우 탈퇴가 제한될 수 있습니다.
제8조의2 (자동화된 결정에 대한 정보주체의 권리)
① 회사는 「개인정보 보호법」 제37조의2에 따라, 인적(사람의) 개입 없이 완전히 자동화된 시스템만으로 정보주체의 권리·의무에 중대한 영향을 미치는 결정을 하지 않습니다.
② 회사의 수료 판정(수료/미수료 및 합격 여부)은 진도율·출결·성적 등 학습데이터를 기초로 하되 관리자가 수업 정책 기준에 따라 최종 검토·확인하여 처리하며, 부정수강 방지를 위한 모사답안(표절) 판정 등도 그 결과를 관리자가 검토합니다. 따라서 현재 서비스에는 제37조의2에 따른 거부·설명 요구권의 대상이 되는 완전히 자동화된 결정이 존재하지 않습니다.
③ 향후 인적 개입 없이 완전히 자동화된 방식으로 정보주체에게 중대한 영향을 미치는 결정을 도입하는 경우, 회사는 그 결정의 기준·절차 및 정보주체가 해당 결정을 거부하거나 설명을 요구할 수 있는 방법을 본 처리방침에 사전 공개하고 관련 절차를 마련합니다.
제9조 (개인정보의 안전성 확보 조치)
회사는 「개인정보 보호법」 제29조 및 「개인정보의 안전성 확보조치 기준」(개인정보 보호위원회 고시)에 따라 다음과 같은 안전성 확보 조치를 취하고 있습니다.
- 내부관리계획의 수립·시행: 개인정보의 안전한 처리를 위한 내부관리계획을 수립·시행하고 정기적으로 점검합니다.
- 개인정보 취급자 최소화 및 접근권한 관리: 개인정보처리시스템에 대한 접근 권한을 업무상 필요 최소한으로 차등 부여하고, 권한의 부여·변경·말소 이력을 관리합니다.
- 접근통제: 로그인 인증, 회원 유형·자료 소유자 확인 등을 통해 인가된 이용자만 개인정보에 접근하도록 하며, 주민등록번호 등의 열람은 권한 있는 관리자에 한하여 열람 사유 입력 및 기록을 거쳐 이루어집니다. 외부로부터의 무단 접근을 차단·탐지하기 위한 조치를 운영합니다.
- 개인정보의 암호화: 비밀번호는 복호화가 불가능한 일방향 암호화(해시)하여 저장하며, 주민등록번호 등 고유식별정보는 암호화하여 저장합니다. 연계정보(CI)·중복가입확인정보(DI)는 저장하지 않습니다. 정보통신망을 통한 개인정보 송·수신 시 암호화 통신(HTTPS 등)을 적용합니다.
- 접속기록의 보관 및 위·변조 방지: 개인정보처리시스템의 접속기록을 최소 2년(고유식별정보 처리 기준) 이상 보관·관리하며, 접속기록이 위·변조·도난·분실되지 않도록 조치하고 정기적으로 점검합니다.
- 악성프로그램 등 방지: 백신 소프트웨어 등을 설치하고 주기적으로 갱신·점검하며 보안 업데이트를 적용합니다.
- 첨부파일의 안전한 저장: 이용자가 업로드한 파일은 외부에서 직접 접근할 수 없는 비공개 저장소에 보관하며, 인가된 요청에 대해서만 한시적으로 유효한 경로를 통해 제공합니다.
- 물리적 안전조치: 개인정보가 저장·처리되는 전산설비(클라우드 인프라 포함)에 대한 접근을 통제하며, 클라우드 등 위탁 인프라를 이용하는 경우 수탁사의 물리적 보호조치를 준용하고 수탁사를 관리·감독합니다.
제10조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항)
① 회사는 이용자에게 로그인 상태 유지 등 편리한 서비스를 제공하기 위하여 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 쿠키(cookie) 및 세션을 사용합니다.
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제10조의2 (만 14세 미만 아동의 개인정보 처리)
회사는 「개인정보 보호법」 제22조의2에 따라 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집·처리하지 않으며, 만 14세 미만 아동은 회원가입 및 서비스 이용 대상에서 제외됩니다. 회사는 회원가입 시 본인확인 결과의 생년월일을 기준으로 만 14세 미만 여부를 확인하여 가입을 제한합니다.
제10조의3 (수강 확인 및 학습 안내 문자 발송 안내, ACS)
① 회사는 국비지원 훈련의 실제 수강 여부 확인 및 학습 안내를 위하여 훈련생의 휴대전화로 수강 확인 문자(ACS) 및 학습 안내(오리엔테이션·수강 시작·진도 독려·수료 안내 등)를 알림톡 또는 문자메시지로 발송할 수 있습니다.
② 위 발송은 수강 신청 및 훈련 운영에 수반되는 정보성 안내로서 광고성 정보에 해당하지 않으며, 발송 업무는 제5조에 따라 네이버클라우드(주)에 위탁합니다. 광고성 정보를 발송하는 경우에는 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제50조에 따라 사전 동의 및 수신거부 절차를 별도로 마련합니다.
제11조 (개인정보 보호책임자 및 담당부서)
① 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
▶ 개인정보 보호책임자
- 성명: 권이숙
- 직책: 대표자
- 연락처: 1644-8035
▶ 개인정보 열람청구 및 고충처리 담당부서
- 부서명: 고객지원
- 연락처: 1644-8035, learningverse@naver.com
② 정보주체는 서비스를 이용하면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있으며, 회사는 지체 없이 답변 및 처리하겠습니다.
제12조 (권익침해 구제 방법)
정보주체는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.
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- 대검찰청 사이버수사과: (국번 없이) 1301 / www.spo.go.kr
- 경찰청 사이버수사국: (국번 없이) 182 / ecrm.police.go.kr
제13조 (개인정보 처리방침의 변경)
① 이 개인정보 처리방침은 ［시행일자 2026. 06. 01.］부터 적용됩니다.
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